Culture and Value: Taking The Value From The Wall To The Hall
QR Coach Consultant bekerjasama dengan Anda dalam menghidupkan nilai-nilai perusahaan di seluruh dinamika organisasi: everyone, everywhere, everytime.
Key deliverables untuk Anda antara lain:
- Dip stick learning: Memahami sudah sejauh mana penetrasi nilai dalam organisasi Anda.
- SOP development: Mengembangkan sebuah game plan yang komprehensif untuk meningkatkan penetrasi nilai secara optimal, meliputi What, Who, When, How.
- Leadership Coaching: Membantu top management memimpin proses penerapan nilai secara efektif, melalui perubahan budaya kerja yang disempowering menjadi budaya yang empowering
Customer Experience: Aligning Customer Experience With Business Growth
QR Coach Consultant bekerja sama dengan Anda untuk memastikan your service really is your business. Membangun Service for business akan menciptakan pengalaman memuaskan bagi pelanggan dan juga perusahaan.
Key deliverables untuk Anda antara lain:
- Development: Pengembangan Kerangka Kerja Pelayanan mulai dari SOP sampai dengan validasi pelayanan melalui survey suara pelanggan
- Facilitation: Fasilitasi team dalam prakarsa perbaikan proses kerja yang memastikan keselarasan optimal antara service dan business
- Survey and Analysis: Survey dan Analisa Suara Pelanggan dan NPS terhadap layanan